Mudança em sistema provocou alteração na data de faturamento. Empresa optou por bloquear a conta de agosto para não acumular dois vencimentos, adotando parcelas a partir de outubro
As contas de luz do mês de agosto não chegarão para parte dos consumidores da CPFL RGE no Rio Grande do Sul. Conforme a concessionária, a fatura será cobrada de forma parcelada entre outubro e março.
A mudança afeta cerca de 740 mil clientes, o que representa 23% dos atendidos pela empresa, e foi motivada por uma atualização do sistema.
Segundo o gerente de Serviços Comerciais da CPFL RGE, Fábio Calvo, a cobrança foi adiada para não haver acúmulo de dois vencimentos no mesmo mês.
— Em razão dessa migração, no mês de julho nós tivemos em algumas situações o deslocamento da data de faturamento dos clientes. Quando isso aconteceu, a conta de alguns clientes referente ao período de julho transformou o vencimento dela para agosto. Então, optamos por fazer o bloqueio da fatura de agosto — explica.
A fatura de agosto será parcelada em seis vezes sem juros e acréscimos. Em setembro, os moradores vão receber o descritivo do valor do mês anterior.
De acordo com Calvo, todos os afetados serão comunicados e não há opção de pagar essa conta que ficará pendente de uma vez só. Isso porque existe uma regulação que determina que a concessionária parcele pelo dobro de meses que deixou de cobrar, neste caso, dois meses.
A CPFL RGE explica que decidiu ampliar o parcelamento para seis vezes por entender que diluir mais reduziria o impacto aos consumidores. Mesmo quem tem débito automático da conta não precisa fazer nada de diferente.
Segundo a empresa, quem não receber um comunicado a respeito, é porque não será impactado. Em caso de dúvidas, o consumidor encontra mais informações no site da CPFL RGE e pode procurar os canais de atendimento da concessionária.
Entenda
- A conta referente a agosto de 2026 será emitida apenas para conferência dos valores com uma informação “NÃO RECEBER”
- O valor será cobrado em seis parcelas iguais sem juros entre outubro de 2026 e março de 2027
- O parcelamento será aplicado automaticamente até para quem tem débito automático
- Não é possível quitar o valor de uma vez só nem alterar o parcelamento
Contatos da RGE
- WhatsApp: (51) 9 9955.0002
- Site: www.cpfl.com.br
- Call Center: 0800 970 0900
- App CPFL Energia (para Android e iOS)
Fonte: GAUCHAZH
